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Data: 21/02/2014
La Commissione europea lancia una serie di principi, da osservare su base volontaria, a favore della qualità del turismo europeo, in modo che chi viaggi in altri Stati membri o visiti il nostro continente a partire da paesi terzi tragga il massimo profitto da questa sua attività.
I principi riguardano soprattutto quattro temi:
• formazione professionale (deve avvenire sotto la supervisione di un coordinatore della qualità);
• soddisfazione dei consumatori (i turisti devono poter aver fiducia nel fatto che i loro reclami siano tenuti in debito conto);
• pulizia e manutenzione;
• correttezza e affidabilità delle informazioni (da diffondere almeno nelle principali lingue straniere).
Un accesso a informazioni affidabili e aggiornate sulla qualità dei servizi turistici permetterà ai turisti di differenziare tra prodotti concorrenti, di effettuare scelte ponderate e di superare difficoltà linguistiche. Aderendo a questi principi, per le piccole e medie imprese (PMI) sarà più semplice radicare l’idea che esse offrono servizi di alta qualità.
La proposta mira pertanto ad aiutare le PMI, che rappresentano più del 90% del settore turistico della UE.
Per ulteriori informazioni potete consultare il seguente link.
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