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Centri europei dei consumatori

Data: 13/10/2010

Avete mai ordinato qualcosa on-line, pagato e ricevuto ... nulla? Allora, i Centri europei dei consumatori vi possono essere d’aiuto.

Secondo la relazione per il 5° anniversario della rete CEC pubblicata ieri dalla Commissione europea, tra il 2005 e il 2009 la rete europea dei Centri europei dei consumatori (rete CEC) è stata contattata quasi 270 000 volte da consumatori della UE che ad essa si sono rivolti per ottenere consigli o aiuto in acquisti transfrontalieri.

Il numero di contatti annuali è aumentato costantemente, da circa 43 000 nel 2005 oltre a 60 000 nel 2009. Nel 2008, il valore annuale delle composizioni amichevoli dei contenziosi con i venditori (cioè dei risarcimenti e delle compensazioni per i consumatori) ha raggiunto i 3,5 milioni di euro.

La rete CEC che offre ai consumatori consulenza e assistenza giuridiche gratuite in ogni paese della UE, oltre che in Norvegia e Islanda, è cofinanziata dalla Commissione europea e dagli Stati membri.

Per i consumatori transfrontalieri gli acquisti on-line continuano a essere la fonte principale di reclami: nel 2009, essi hanno rappresentato oltre la metà (55,9%) di tutti i reclami ricevuti.

Sito web: http://europa.eu/rapid/pressReleasesAction.do?reference=IP/10/1313&format=HTML&aged=0&language=IT&guiLanguage=en


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