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Data: 08/02/2011
Tirocinio di 2 anni al Grand Hotel Rimini: percorso professionale, carriera professionale, sviluppo professionale.
SETTORE ACCOGLIENZA: FRONT OFFICE, LA PRIMA IMPRESSIONE DELL'HOTEL
Aree principali di sviluppo:
• Front desk commerciale;
• Servizio di soddisfazione del cliente;
• Organizzazione del personale;
• Comunicazione ed apprendimento.
Prerequisiti:
• Buona conoscenza della lingua italiana ed inglese;
• Flessibilità;
• Ottica di gruppo;
• Atteggiamento positivo, motivazione ed impegno;
• Elasticità;
• Atteggiamento propositivo e disponibilità.
Il programma è focalizzato sulle seguenti aree:
• Centralino;
• Operatività Front office;
• Relazioni con il cliente;
• Prenotazioni;
• Portineria notturna;
• Concierge;
• Cooperazione con il settore operativo;
• Flusso comunicativo per l'efficacia operativa;
• Pianificazione giornaliera, settimanale, mensile, quadrimestrale, annuale;
• Strategia di vendita;
• Yield management.
SETTORE ACCOGLIENZA: HOUSEKEEPING, LA CURA DELL'OSPITE
Aree principali di sviluppo:
• Servizio di soddisfazione del cliente;
• Organizzazione del personale;
• Comunicazione ed apprendimento;
Prerequisiti:
• Buona conoscenza della lingua italiana ed inglese;
• Flessibilità;
• Ottica di gruppo,
• Atteggiamento positivo, motivazione ed impegno;
• Elasticità;
• Atteggiamento propositivo e disponibilità.
Il programma è focalizzato sulle seguenti aree:
• Servizio in camera;
• Servizio nelle aree pubbliche;
• Servizio lavanderia;
• Servizio biancheria;
• Supervisione pavimenti;
• Supervisione aree pubbliche;
• Coordinazione d'ufficio;
• Supervisione serale;
• Supervisione servizio biancheria;
• Assistenza responsabile personale di servizio;
• Cooperazione con altri settori operativi;
• Flusso comunicativo per l'efficacia operativa;
• Pianificazione giornaliera, settimanale, mensile, quadrimestrale, annuale delle operazioni di servizio.
Per ulteriori informazioni potete consultare il sito riportato di seguito.
Sito web: http://www.grandhotelrimini.com/it/hotel-rimini-albergo-romagna-suite-lusso-riviera-adriatica-job.htm
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