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Data: 17/05/2011
ING Direct N.V. cerca Call Center Agent (016357)
Sede di lavoro principale: Milano
Funzione: Back Office / Operations
Descrizione ruolo
Dopo un intenso periodo di formazione i candidati saranno inseriti nella struttura del Call Center della banca e si occuperanno dell'acquisizione della nuova clientela, della gestione di quella esistente e della vendita di prodotti e servizi finanziari attraverso strumenti tecnologici innovativi.
Responsabilità
I candidati ricercati avranno le seguenti responsabilità:
- Gestire le chiamate dei clienti acquisiti al fine di garantire loro assistenza e soddisfazione delle esigenze.
- Fornire spiegazioni chiare ed esaurienti circa le procedure e le operazioni consentite dal sistema informatico.
- Gestire le attività di fidelizzazione della clientela.
- Gestire le attività di cross selling e di up selling sulla clientela acquisita.
Settore
Il Call Center all'interno di ING Direct gestisce le attività di vendita via telefono e assistenza clienti via telefono e e-mail. L'obiettivo dell'area è offrire un' alta qualità dei servizi erogati alla clientela e il raggiungimento dei target commerciali
Orario di lavoro
Disponibilità a lavorare su turni (Lunedì - Sabato 08:00/ 22:00).
Disponibilità a lavorare Part - Time o Full - Time.
Condizioni: Disponibilità a valutare contratti a tempo determinato.
Per ulteriori informazioni e candidature potete consultare il sito riportato di seguito.
Sito web: https://inggroup.taleo.net/careersection/icsitadir/jobdetail.ftl
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