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Data: 29/10/2011
MSX International sta cercando consulenti esperti per effettuare analisi approfondite dei processi di gestione della garanzia all’interno delle concessionarie.
Field Engineer (M/F)
Sede di lavoro: Attività di Field – su tutto il territorio italiano.
Conoscenze Linguistiche:
Buona conoscenza lingua inglese.
Responsabilità:
- Analisi degli indici di performance in garanzia delle concessionarie.
- Analisi delle richieste di rimborso in garanzia (claims) pre-selezionate e di tutta la necessaria documentazione di supporto, per la verifica del rispetto delle corrette procedure amministrative e della appropriata compilazione delle claims.
- Analisi dei processi di tutti i reparti del servizio, efficienza dei tecnici, training del personale tecnico, responsabili garanzia, accettatori , tecnici.
- Consulenza sulle best practices per il rispetto dei processi di garanzia e l’osservanza del manuale garanzia.
- Supporto per il miglioramento dei processi nuovi o implementati all’interno delle concessionarie.
- Assistenza al personale delle Concessionarie nel superamento di difficoltà riparative dei veicoli.
- Seguire il livello qualitativo dei veicoli presso la Concessionaria per fornire alla casa informazioni sul prodotto.
- Addestrare e quindi migliorare le qualità tecniche e professionale del personale delle Concessionarie.
Il candidato ideale ha un’ottima conoscenza della tecnica automobilistica e dei processi di officina; ha svolto ruoli di responsabilità nell’area garanzie all’interno di concessionarie di automobili. Ha inoltre eccellenti doti di comunicazione sia verbale che scritta.
Se siete interessati a questa opportunità, invia il tuo CV e lettera di presentazione a:
Human Resources
MSX International
Via Calvi, 3
00040 Pomezia (Roma)
Tel: 06 916 37 1
Fax: 06 912 51 113
e-mail: italy_hr(at)msxi-euro.com
Sito web: http://www.msxi.com/it/msxi/chi-siamo/lavorate-con-noi/europa/opportunita-di-carriera-in-europa/article/field-engine.html
Email: italy_hr(at)msxi-euro.com
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