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Data: 06/03/2012
Il Servizio Eures ricerca un Addetto Gestione Clienti (Rif. EURES Nazionale 0000012011000000000054510).
Descrizione:
Coordinatore senior di team per vendita telefonica ed email
Il candidato avrà la responsabilità della gestione del portafoglio clienti e del canale di vendita telefonica in outsourcing; collaborerà alla definizione dei carichi di lavoro, dei target e degli obiettivi di vendita, implementando e sviluppando i processi di supporto al business.
Il candidato ideale ha maturato almeno tre anni di esperienza in organizzazioni di crm mediamente complesse con specifiche competenze nel settore delle telecomunicazioni ed ha un'ottima conoscenza dell'intero processo di erogazione del servizio.
Si richiedono inoltre ottime doti relazionali e sensibilità commerciale. Completano il profilo ottime capacità organizzative, elevata tensione al risultato, attitudine al team working e al networking.
Funzioni: Controllo di qualità nella gestione del cliente da parte del team. Identificare necessità di formazione. Affrontare i problemi operativi. Realizzare formazione specifica sui prodotti. Fare attività di monitoring.
Requisiti
Percorso di studio: Diploma di scuola media superiore, preferibilmente laureato.
Experienza mínima: Da 3 a 5 anni; minima di cinque anni di gestione all'assistenza della clientela nel settore delle Telecomunicazioni in un call center, gestendo piattaforme di vendita e/o di gestione e fidelizzazione del cliente.
Requisiti desiderati: Esperienza di più di 5 anni come coordinatore di un team di vendita telefonica Conoscenza di DNS, Hosting, Server Dedicati e Cloud Computing.
Contratto Durata: Indeterminata
Orario: dalle 9.30 alle 13 e dalle 14 alle 18.30.
Requisiti Richiesti:
Conoscenze informatiche: Conoscenza di DNS, Hosting, Server Dedicati e Cloud Computing.
Altre conoscenze e capacità: Si richiedono inoltre ottime doti relazionali e sensibilità commerciale. Completano il profilo ottime capacità organizzative, elevata tensione al risultato, attitudine al team working e al networking.
Conoscenze linguistiche: Inglese e Francese livello post - intermedio.
Condizioni Lavorative Offerte:
Sede di lavoro: Milano.
Tipologia di contratto: Lavoro a tempo Indeterminato.
Data scadenza 26/03/2012
Inviare il Curriculum Vitae all’indirizzo email riportato di seguito.
Email: [email protected]
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