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Data: 06/11/2012
Amplifon è una società italiana, prima nel mondo per distribuzione e personalizzazione di apparecchi acustici.
Amplifon ricerca le seguenti figure lavorative:
Responsabile Relazione Clienti appartenente alle categorie protette (legge 68/99) nella città di Napoli.
Responsabilità:
Accoglienza clienti:
Gestione del primo contatto telefonico, accoglienza e assistenza in filiale, gestione dell’agenda degli appuntamenti degli audioprotesisti, organizzazione delle attività e dei tempi della filiale
Servizio ai clienti:
Nel rispetto degli standard qualitativi aziendali, assistenza alla clientela seguendo in prima persona la vendita dei prodotti da banco, delle pile e degli accessori e attività di telemarketing (contatto clienti telefonico).
Amministrazione:
Rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento degli archivi di filiale, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, inserimento delle commissioni a sistema e gestione delle pratiche di evasione di richieste/accettazione prodotti da magazzino di sede.
Organizzazione:
Supporto ai responsabili commerciali dell'Area Piemonte nell'organizzazione di riunioni, meeting, eventi; preparazione di tabelle di analisi attraverso strumenti informatci (excel).
Requisiti:
• Buona capacità a lavorare in autonomia e in team;
• Capacità di ottimizzare il tempo;
• Disponibilità ad ascoltare l'interlocutore e capacità di individuarne i bisogni;
• Attenzione, precisione e puntualità;
• Buone capacità organizzative;
• Uso PC e principali pacchetti informatici (excel, word);
• Costituisce titolo preferenziale precedente esperienza lavorativa in ruoli di front office/gestione pratiche con la clientela e dimestichezza con la documentazione ASL.
Training Specialist
Il Training Specialist, rispondendo al Responsabile Sviluppo Organizzativo:
• Si occuperà di fare formazione d’aula sui prodotti, sulle tecniche relazionali con il cliente e sulle tecniche applicative, sposando e trasmettendo l’ Amplifon way of thinking;
• Fornire supporto tecnico formativo alle filiali sia in loco che in collegamento telefonico o rete intranet;
• Progettare i corsi, usando la strumentazione a disposizione, in base alle esigenze formative della forza vendita;
• Creare e gestire reportistica;
• Fare prove tecniche e ricerche sui prodotti, valutandone i processi d’applicazione;
• Creare uniformità di conoscenze e competenze sul territorio.
Requisiti:
• Ottima conoscenza dei prodotti HA ed accessori;
• Padronanza dei software applicativi;
• Buon uso della piattaforma Windows ed Office (in particolare Power Point e Excel);
• Forte motivazione al ruolo;
• Buona propensione al contatto con il pubblico e al lavoro di gruppo;
• Apertura a nuovi concetti e nuovi modi di pensare e lavorare;
• Disponibilità a muoversi sul territorio, anche fuori regione;
• E' gradita la conoscenza della lingua inglese.
Cosa offre:
Il ruolo darà l'opportunità di frequentare corsi di formazione per imparare nuove abilità tecniche e relazionali, condividere informazioni e contenuti per far crescere un gruppo di persone, confrontarsi e mettersi in discussione ogni giorno conoscendo nuove realtà lavorative, il tutto in un'ottica di potenziamento e sviluppo delle proprie capacità tecnico-professionali in un contesto dinamico e multinazionale.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare il seguente link.
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