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Data: 09/01/2013
Leroy Merlin ricerca: Capo settore relazione cliente.
Il candidato si occuperà dell’accoglienza clienti, della customer care e della customer satisfaction! Inoltre contribuirà attivamente alla soddisfazione del Cliente e alla qualità del servizio assistendo e guidando le hostess/steward e coordinando le attività quotidiane del settore.
Il capo settore dovrà:
• Promuovere lo spirito di servizio verso il cliente basato sulla cordialità, l’empatia e l’affidabilità;
• Facilitare il processo di acquisto del Cliente;
• Ricercare azioni per migliorare ed ampliare l’offerta di servizi ai Clienti;
• Assicurare la corretta applicazione delle procedure in cassa;
• Garantire l’organizzazione del lavoro del proprio team (turni, ferie, permessi) attraverso uno stile manageriale partecipativo e condiviso;
• Sarà fonte di proposte per migliorare la soddisfazione Cliente e le procedure di attuazione.
Requisiti:
• Laurea o cultura equivalente;
• precisione, predisposizione all’ascolto, cortesia, capacità di controllo dello stress e gestione delle situazioni difficili.
Vantaggi e remunerazione:
• Premio Progresso trimestrale in funzione dei risultati del negozio;
• Partecipazione ai benefici;
• Possibilità di diventare azionista;
• Assicurazione in caso di infortunio.
Tipologia di contratto: A tempo indeterminato.
Orario di lavoro: Full-time.
Sede di lavoro: punti vendita in provincia di Bergamo.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare il seguente link.
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