|
Data: 24/12/2013
Roche research Customer IT Specialist.
The Position
Professional Services is binnen Roche Diagnostics, die verantwoordelijk is voor de plaatsing en installatie van al onze instrumenten bij onder andere ziekenhuizen, onderzoekslaboratoria en huisartsenlaboratoria. Naast het installeren speelt preventief onderhoud en het verhelpen van storingen een belangrijke rol. Binnen Nederland werken, vanuit Professional Services 48 collega’s met verschillende aandachtsgebieden aan het behouden van klanttevredenheid door storingen te voorkomen of deze binnen afzienbare tijd te verhelpen. Hierdoor wordt service vanuit Roche door klanten ervaren als meerwaarde. Door de groei van het aantal instrumenten en de toenemende vraag naar service vanuit de klant willen wij ons team verder uitbreiden om onze optimale service te kunnen blijven leveren.
Als Customer IT Specialist ben je verantwoordelijk voor de Installatie van onze Customer IT producten t.b.v. onze Roche productlijnen. Je zorgt er voor dat er een juiste koppeling is tussen onze systemen aan de locale IT structuren (LIS) van onze klanten en alle daarbij behorende werkzaamheden. Ons portfolio bestaat onder andere uit: PSM, CiTM, Aurora, IT1000, Vantage.
Je bent lid een team bestaande uit 7 Customer IT Specialisten. Jouw belangrijkste werkzaamheden bestaan uit:
• Installeren van instrumenten/systemen en je draagt zorg voor de continuïteit van de Roche systemen bij klanten.
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud, systeem modificaties en updates aan Roche-systemen zowel intern als extern.
• Lokaal aanspreekpunt voor de klant voor remote support en trouble shooting.
• Zorgdragen voor relevante product trainingen.
• Verantwoordelijk voor het loggen van alle support gerichte activiteiten in CRM systeem volgens vastgestelde Roche richtlijnen.
• Support geven aan RDNL collega’s (RCSC) en office medewerkers bij vragen over relevante getrainde instrumenten.
Who you are
Jij bent iemand die invloed wil hebben op zijn eigen ontwikkeling. Jij bent op zoek naar een bedrijf waar je de gelegenheid krijgt om je ideeen vorm te geven, in verschillende functies en over de landgrenzen heen. Je functieomschrijving definieert niet wie je bent maar is eerder het startpunt van waaruit je jezelf verder ontplooit.
Daarnaast heb je op professioneel vlak een voorsprong en ben je steeds op zoek naar nieuwe informatie om jouw expertise te vergroten. Je hebt een passie voor techniek en het verlenen van optimale service. Door actief te luisteren en de juiste vragen te stellen creëer je snel inzicht in de situatie en handel je mogelijke klachten of storingen zorgvuldig af waardoor de klanttevredenheid toeneemt. Ook heb je goede communicatieve vaardigheden, neem je initiatief en ben je in staat om collega’s te overtuigen van jouw voorstel.
En voldoe je aan de volgende functievereisten:
• Afgeronde IT Bachelor of (medische) Technische variant, bij voorkeur aangevuld met datacommunicatietechnieken.
• Vakinhoudelijke kennis van het primaire werkgebied.
• Aantoonbare ervaring met geautomatiseerde lab oplossingen, –metingen en resultaatverwerking.
• Kennis van organisatorische aspecten van ziekenhuis en/of laboratoria.
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• 3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
Nu is de beurt aan jou. Om direct online te solliciteren of om meer te weten te komen over andere interessante vacatures, meld je dan vandaag nog aan via http://careers.roche.com
Roche is een werkgever die iedereen gelijke aanstellings- en promotiekansen biedt.
Job facts
Job function: Sales & Marketing.
Location: Nederland Noord-West Almere.
Schedule: Voltijd.
Job type: Reguliere werknemer.
Job level: Ervaren.
For more information and applications please consult the following link.
Pagina precedente
|
