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Data: 24/02/2014
EasyCenter - Gruppo CIRTE, impresa leader nell'erogazione di servizi di contact center, Top Partner Wind, ricerca per la sede di Salerno (contact center dotato di 400 work stations): una/un TEAM LEADER.
La/il TL cura la gestione dei gruppi di lavoro assegnati attraverso azioni finalizzate a garantire l'eccellenza delle attività; orienta al conseguimento degli obiettivi aziendali di qualità e produttività assegnati, misura performance, elabora report e presenta valutazioni periodiche delle performance delle Risorse gestite.
La/il TL contribuisce/procede ad interventi formativi orientati allo sviluppo delle Risorse assegnate.
Requisiti fondamentali:
• Laurea;
• Esperienza quadriennale nella posizione;
• Leadership, tolleranza allo stress, elevato orientamento all'obiettivo.
Conoscenze:
• tecniche di comunicazione telefonica Out-bound ed In-bound;
• comunicazione e psicologia della vendita, principi e tecniche di customer care, tecniche di coaching;
• lingua inglese e MS Office.
Gradita la conoscenza di tecniche, metodologie e strumenti di attuazione di interventi formativi.
Viene offerto:
• Inquadramento contrattuale ed economico rapportato alle reali competenze del candidato prescelto.
• Sviluppo professionale strutturato su un Talent Development Program aziendale, incentrato su percorsi formativi, Valutazione del Potenziale e delle Performance.
EasyCenter S.r.l. - Area Risorse Umane
Via Dei Greci snc Loc. Fratte
84135 SALERNO - Tel: 0894826411 Fax: 0894826450
e-mail: [email protected] Sito Web: http://www.easycenter.it
Ai sensi degli articoli n°1 L. 903/77 e n°4 L. 125/91 questo annuncio è diretto a candidati dell'uno e dell'altro sesso.
Per ulteriori informazioni e candidature potete consultare il seguente link.
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