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Data: 04/12/2007
Con oltre 65000 collaboratori ed oltre 145 siti in 28 paesi del mondo, lingue Sitel è leader mondiale nei servizi di Call Center e di supporto alle più importanti aziende nello sviluppo e nella gestione dell’intero processo di Customer Relationship Marketing. Sitel Italy è quindi in grado di fornire soluzioni di contact center sia a livello nazionale che internazionale, avvalendosi della propria rete europea e mondiale.
Sitel fornisce dal 1985 servizi e soluzioni in outsourcing, relativi ai processi di Customer Care, Customer Acquisition, Help Desk e Risk Management, consentendo alle Aziende il raggiungimento del migliore livello di soddisfazione nei confronti della loro clientela. Sitel fornisce inoltre alle Aziende, che desiderano gestire internamente le attività di call center, servizi di consulenza nei Processi Operativi, servizi di On-Site Management e di supporto operativo, anche nell’area dell’Information Technology, allo scopo di migliorare la produttività ed assicurare la massima efficienza nel controllo dei costi gestionali ed operativi. L’esperienza e le capacità di Sitel nella gestione dei progetti di Customer Relationship Management pongono Sitel ai massimi livelli qualitativi di mercato, grazie anche alla realizzazione di soluzioni altamente personalizzate per i Clienti, nonché all’utilizzo di strumenti best-in-class tra i più innovativi del settore.
Sitel utilizza infatti le tecnologie più affidabili oggi disponibili sul mercato, quali VoIP, CTI, predictive dialer, e-mail tool, CRM web-based, knowledge management tool , workflow management tool, nonché tecnologie evolute e sicure di networking per l’interconnessione di tutti i siti di Sitel nel mondo e tra Sitel e i propri Clienti.
Si occuperanno della gestione delle chiamate dei clienti, assicurando loro supporto tecnico nell’installazione e configurazione dell’intera gamma di prodotti.
Il candidato ideale avrà una esperienza telefonica inbound in ambito help desk, una buona conoscenza dei sistemi operativi, reti, hardware e software. Sarà in grado di seguire e rispettare procedure complesse e possiederà una buona attitudine al decision-making.
Tipo di contratto Tempo determinato
Orario di lavoro Full time
Requisiti minimi Completano il profilo elevate capacità comunicative e relazionali, di apprendimento e di adattamento.
Sitel Italy offre una specifica e costante formazione su Processi di Comunicazione, Procedure operative e Contenuti, nonché l’opportunità di acquisire esperienza in un contesto lavorativo altamente strutturato e tecnologicamente evoluto. È prevista assunzione a tempo determinato di medio / lungo periodo.
I candidati interessati, ambosessi (L.903/77), sono invitati a inviare il proprio curriculum vitae, nominandolo CV Nome Cognome.doc, unitamente ad una lettera di motivazione
Regione Lombardia
Provincia Milano
Sito web: www.sitel.com
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