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Data: 28/06/2011
Le aziende europee non investono ancora abbastanza nella comunicazione con gli utenti mobili. Emerge da uno studio europeo su 2mila utenti condotto da Krc Research per conto di Weber Shandwick.
16 Giugno 2011
Dallo studio Smart Marketing: Mobilizing your brand, condotto da Krc Research per conto di Weber Shandwick, le aziende non investirebbero abbastanza nella comunicazione con gli utenti che utilizzano dispositivi mobili.
L'indagine, condotta su 2.000 utenti di smartphone in Francia, Germania, Italia, Spagna e Regno Unito, ha evidenziato che il mobile sta diventando il loro canale primario per l'interazione con le aziende.
Circa la metà degli intervistati (45%) ha dichiarato che preferisce acquistare da aziende che facilitano l'interazione via mobile. Nonostante questo, al momento le aziende non stanno sfruttando il potenziale di una connessione che le rende sempre più vicine al consumatore.
I dati
Quasi la metà di coloro che posseggono uno smartphone, in Europa, afferma che si sente perso senza il suo dispositivo.
Uno su 4 (23 %) preferisce utilizzare uno smartphone piuttosto che un pc per accedere alle email e informazioni anche quando si trova a casa. I consumatori, attraverso i propri smartphone, diventano sostenitori dei brand (advocate).
News e informazioni aziendali sono il contenuto più condiviso su Internet in modalità mobile; infatti il 30% dei consumatori dichiara di aver condiviso una notizia aziendale o i suoi servizi, nell'ultimo anno.
Uno su tre sostiene di essere influenzato nei suoi acquisti dal canale mobile.
Oltre un terzo (36%) degli intervistati è d'accordo sul fatto che il mobile sta cambiando il modo in cui i consumatori pensano ai prodotti e interagiscono con le aziende.
Il 71% degli utenti europei di smartphone esprime sentimenti positivi nei confronti di aziende che rendono semplice l'accesso al loro sito Web via mobile.
Due terzi degli intervistati ha identificato la difficoltà di navigazione come il principale disagio e circa la metà degli intervistati (49%) è contrariata dal fatto di non trovare informazioni in prossimità del luogo in cui si trova. In cima alla lista dei desideri dei consumatori europei (45%) si posiziona la possibilità di fruire di una navigazione più semplice e veloce attraverso i dispositivi mobili.
Differenze da Paese a Paese
Gli utenti di smartphone nel Regno Unito (51%) e in Francia (54%) si sentono più legati ai loro smartphone; gli utenti tedeschi invece sono meno d'accordo con l'idea che il mobile stia cambiando il loro modo di approcciare i prodotti e le aziende (24%).
La maggior parte degli utenti intervistati ha dichiarato di utilizzare lo smartphone per motivi personali, ma gli italiani si distinguono per l'utilizzo duplice personale e business (32%). La facilità di navigazione è sicuramente un requisito fondamentale per ottenere il favore degli italiani (78%) e degli spagnoli (79%). Inoltre gli italiani si sono dimostrati più aperti e recettivi nei confronti di attività di marketing.
Dalla ricerca infatti risultano essere i meno infastiditi dalla ricezione di sms.
La ricerca dettagliata Smart Marketing: Mobilising Your Brand è disponibile sul seguente sito:
http://it.mobileatwebershandwick.com/
Sito web: http://www.europarlamento24.eu/01NET/HP/0,1254,76_ART_1604,00.html
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